在如今的数媒营销时代，人的一言一行都会被关注及放大，作为品牌来说更是如此。因此在品牌进行营销时，应该注意自己的措辞，避免适得其反。

不要做：

使用性别刻板印象：

反面案例：如“妇女节：用女性作为消费主义的陷阱”和“五个女博士：贩卖容貌焦虑”。这种营销方式将女性视为某种特定的消费群体，并试图通过强调性别特征来推动销售，这不仅不尊重女性，还可能加剧性别歧视和刻板印象。

忽视消费者感受：

反面案例：“花西子：哪里贵了”。当消费者对价格提出质疑时，直接反驳或忽视他们的感受可能会让消费者感到被冒犯，进而对品牌产生负面印象。

文化歧视：

反面案例：“杜嘉班纳：筷子风波事件”。该品牌曾发布了一则广告，因对亚洲文化的误解和不当呈现而引发争议。在全球化背景下，企业应更加谨慎地处理跨文化问题，以避免引起误解或冒犯。

冒犯特定群体：

任何形式的冒犯性言论或行为都应避免，包括对年龄、性别、种族、性取向、宗教信仰等的歧视或偏见。

该做的（什么该说）：

与目标客户共情：

深入了解目标客户的需求、期望和价值观，以制定更符合他们需求的营销策略。通过共情，企业可以建立与消费者的情感联系，提高品牌忠诚度。比如外卖软件“饿了么”在春节时期希望大众不再需要饿了么。

避免敏感话题：

在营销活动中，尽量避免涉及可能引起争议或冒犯的话题。如果必须提及某些敏感话题，应以尊重、包容和客观的态度进行呈现。

尊重各类人群：

在营销过程中，企业应尊重所有人的权利和尊严，包括不同的性别、年龄、种族、性取向、宗教信仰等。通过展示多样性和包容性，企业可以吸引更广泛的消费者群体。